Innovation Days Paris 2026

A propos de l'événement

Rejoignez-nous le 8 octobre à Paris, à la Maison de la Recherche, pour Innovation Day – l’événement phare de Quadient qui réunit les leaders de la transformation digitale, experts sectoriels et innovateurs pour une journée immersive dédiée à l’avenir de l’expérience client. Pensé pour les décideurs IT et Customer Communications Management (CCM) des grandes entreprises réglementées, cet événement vous propose un équilibre unique entre vision stratégique, collaboration et retours d’expérience concrets.

Découvrez les tendances émergentes, explorez des approches innovantes pour transformer l’engagement de vos client tout en respectant les exigences réglementaires, et échangez avec des pairs qui façonnent les standards de la communication client de demain.

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Pourquoi participer ?

Réseau & échanges : Rencontrez plus de 100 professionnels IT, communication clients, transformation digitale et expérience client, issus de secteurs variés, dont des environnements fortement réglementés.
Expertise de haut niveau : Bénéficiez des analyses d’experts reconnus et d’intervenants de premier plan.
Formats interactifs : Participez à des panels clients et des tables rondes favorisant des échanges concrets, riches et directement actionnables.
Cas concrets & résultats : Découvrez des cas d’usage réels, des résultats business mesurables et les meilleures pratiques partagées par des organisations leaders.

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Guest Speakers

Cédric Maury

Product Owner Modernisation du SI Courrier, Crédit Agricole – Technologies & Services

Nicolas Virlouvet

Expert sur la solution Quadient , Coexya

Joachim Vital-Durand

Pilote d’applications, EDF power solutions

Kasper Roos

Founder & CEO, Aspire

Marie Gaillard

VP Sales CXM France Benelux, Quadient

Zied El Hajri

Consultant Digital, Quadient

Stephanie Auchabie

SVP Sales & Operations, Digital Europe, Quadient

Andes Vela

Senior Product Manager • CXM Cloud Pod, Quadient

Ce qui vous attend sur place

Une journée. Une ambition : réinventer ensemble la communication client

Participez à une journée placée sous le signe de l’échange et de l’inspiration, dédiée aux nouvelles pratiques de la communication client.

Entre visions inspirantes, retours d’expérience concrets et cas d’usage, chaque moment est pensé pour nourrir vos réflexions et ouvrir de nouvelles perspectives.

Rencontrez vos pairs, partagez vos enjeux, confrontez vos idées et enrichissez-vous des expériences de chacun dans un cadre convivial et stimulant. Au programme : des prises de parole inspirantes et des temps d’échange privilégiés pour découvrir, apprendre et co-construire les leviers de la transformation de vos interactions clients.

Agenda (What will be covered on each day)

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Ce qui vous attend lors d'Innovation Day Paris

8 octobre 2026

08/10/2026 08:30 to 09:15

Accueil & Café de Bienvenue

Commencez la journée dans une atmosphère conviviale propice aux rencontres et aux échanges. L'occasion de retrouver vos pairs, de rencontrer les experts Quadient et de découvrir les grands temps forts de cette journée dédiée à l'innovation et à l'avenir des communications clients.

08/10/2026 09:30 to 10:15

Construire Ensemble l'Avenir du Digital

Les attentes des clients évoluent, les organisations se transforment, et les technologies convergent. Lors de cette keynote d'ouverture, découvrez comment Quadient fait évoluer son écosystème pour accompagner les entreprises dans la création d'expériences clients plus fluides, plus personnalisées et plus performantes à chaque interaction.

08/10/2026 10:15 to 11:00

La nouvelle génération des communications clients

Les communications clients connaissent aujourd’hui une profonde mutation. Après plusieurs années de transition vers le numérique, l’essor de l’intelligence artificielle et le rapprochement de technologies autrefois séparées accélèrent la transformation des modes d’échange entre les entreprises et leurs clients.

Lors de cette conférence plénière, Kaspar Roos, CEO et analyste principal d’Aspire CCS, partagera sa vision des grandes tendances qui façonnent l’avenir du secteur. S’appuyant sur les dernières études d’Aspire, il expliquera comment les communications traditionnelles évoluent vers de véritables conversations et interactions en temps réel.

Il abordera notamment :

le passage d’une communication descendante à des échanges plus interactifs et personnalisés ;
l’évolution de l’IA, qui ne se limite plus à produire du contenu mais devient capable de comprendre les demandes, dialoguer avec les utilisateurs et déclencher des actions ;
la convergence croissante entre la gestion des communications clients (CCM), l’expérience digitale, la gestion des données, les processus métier et l’automatisation, y compris la facturation électronique.

Enfin, il examinera l’impact de ces évolutions sur les clients et les collaborateurs : comment ils reçoivent l’information, y réagissent et interagissent avec les entreprises dans un environnement où l’IA occupe une place de plus en plus centrale.

08/10/2026 11:00 to 11:15

Pause & Networking

Prenez un moment pour prolonger les discussions, rencontrer d'autres participants et partager vos retours d'expérience autour d'un café.

08/10/2026 11:00 to 11:45

Customer Story | Comment moderniser sa gestion documentaire contractuelle pour gagner en efficacité, en agilité et en qualité de service ?

EDF power solutions partagera son retour d'expérience sur la transformation de sa gestion contractuelle, les défis rencontrés, les résultats obtenus et les enseignements clés d'un projet au service de la performance opérationnelle et de l’amélioration de l'expérience utilisateur.

08/10/2026 11:45 to 12:15

Customer Story | Comment industrialiser avec succès une migration de courriers de gestion vers Quadient ?

Lors d'une édition précédente, Crédit Agricole Technologie et Services (CATS) vous avait présenté son projet de migration PMR vers Quadient. Aujourd’hui après quelques mois d’efforts, CATS est fier de pouvoir partager avec vous la success story de ce projet : enjeux, méthodes, organisation, difficultés rencontrées, résultats obtenus.

08/10/2026 12:15 to 13:45

Déjeuner & networking

Profitez de cette pause pour poursuivre les conversations, élargir votre réseau et approfondir les sujets qui comptent pour votre organisation.

08/10/2026 13:45 to 14:30

Customer story | Banque & assurance

Réinventer les communications clients dans un secteur en pleine transformation

Dans les secteurs de la banque et de l'assurance, les attentes des clients évoluent rapidement. Personnalisation, instantanéité, conformité réglementaire et excellence de l'expérience deviennent des impératifs stratégiques.

À travers ce retour d'expérience, découvrez comment une organisation a modernisé ses communications clients pour offrir des parcours plus fluides, renforcer l'engagement de ses clients et gagner en efficacité opérationnelle.

08/10/2026 14:30 to 15:00

Inspire Now : les dernières innovations de la plateforme Inspire

Découvrez les évolutions récentes d'Inspire et les innovations qui enrichissent l'écosystème Digital Vault, Adapt et iForms. Une opportunité de mieux comprendre les capacités disponibles dès aujourd'hui et les orientations qui façonneront les prochains développements.

08/10/2026 15:00 to 15:30

Pause & networking

Une nouvelle occasion de rencontrer vos pairs et de poursuivre les échanges initiés tout au long de la journée.

08/10/2026 15:45 to 16:15

Inspire next : une vision pour les années à venir

Le marché du customer communications management entre dans une nouvelle phase. Rejoignez-nous pour une présentation exclusive de la vision long terme d'Inspire et découvrez comment Quadient prépare les technologies qui accompagneront les ambitions futures de votre organisation.

08/10/2026 16:15 to 16:30

Échangez avec nos experts

Parce que cette session est avant tout la vôtre, profitez de ce temps d'échange pour poser vos questions, partager vos réflexions et dialoguer librement avec nos experts, nos équipes produit et nos intervenants.

08/10/2026 16:30 to 16:45

Conclusion & perspectives

Avant de nous retrouver de manière plus informelle, nous reviendrons sur les principaux enseignements de la journée, les tendances à retenir et les opportunités à saisir pour poursuivre vos projets de transformation.

Explore Tech Innovations

Join us to discover the future of technology.

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Innovation Day Paris 2026 se tiendra à la Maison de La Recherche

Située au cœur du Paris des ambassades et des ministères, la Maison de la Recherche allie élégance et sérénité. Un écrin privilégié pour Innovation Days Paris, l’événement dédié aux décideurs qui façonnent la communication client de demain.

Événement exclusif dédié aux décideurs IT, communication client, innovation et transformation digitale. Participation gratuite sur inscription obligatoire. Places limitées

Innovation Days 2026

8 octobre | Maison de la Recherche Paris

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Pourquoi participer ?

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